DXの成功は「数字」だけで測れるか？〜訪問看護の現場を変えた、プーラビダ流・3つの達成度指標〜

「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を、最近あちこちで耳にするようになりました。 便利なツールを導入し、効率化を進める。それはもちろん大切なことですが、私たちプーラビダ株式会社にとって、DXは単なる効率化の道具ではありません。

私たちの社名「プーラビダ」は、スペイン語で理念にもなっています。 私たちの理念は、「プーラビダメンバーを含めた、すべての方に100%の生き方を」というものです。

この理念を、忙しい現場でどう守り抜くか。その挑戦の過程で見えてきた、私たちの「DXの達成度」を測る3つの指標についてお話ししたいと思います。

1. 「時間」の指標：AIと協働し、ケアの時間を取り戻す

訪問看護の現場で最もスタッフの負担になっていたのは、訪問後の「報告書作成」でした。

私たちはGoogle Workspaceを基盤とした自社ポータル「ほぽたくん」を構築し、さらに生成AI（Gemini）を実務に組み込みました。その結果、驚くべき変化が起きました。

• 報告書作成時間：1時間 → わずか5分（90%削減）

• 1日の訪問件数：2〜3件 → 無理なく6〜7件へ

ここで私たちが重視している指標は、削減された時間そのものではありません。「空いた時間で、どれだけ利用者様と深く向き合えたか」「どれだけスタッフが余裕を持って笑えるようになったか」。 デジタルに任せられることはデジタルに任せ、人間は人間にしかできない「心を通わせるケア」に集中する。これが私たちの第一の達成基準です。

2. 「人」の指標：離職率1.5%が証明する、心理的安全性

どんなに優れたシステムも、現場のスタッフが使いこなせなければ意味がありません。 プーラビダが掲げているのは、「誰一人取り残さないDX」です。

ITに苦手意識があるスタッフがいれば、徹底的に伴走し、使いやすさを追求しました。その結果、業界の常識を覆す数字が表れました。

• 離職率の変化：17.5% → 1.5%

人手不足が深刻な介護・看護業界において、私たちの離職率はわずか1.5%にとどまっています。これはスタッフが「デジタル化によって仕事が楽になった」と感じるだけでなく、「ここで働き続けたい」と心から思ってくれている何よりの証拠だと自負しています。デジタルは人を切り捨てるものではなく、支え合うための温かな土台なのです。

3. 「経営」の指標：持続可能なサービスを届けるための責任

最後に、会社としての「持続可能性」です。 どれほど理想を掲げても、経営が健全でなければサービスを続けることはできません。

• 営業利益の推移：赤字 → 黒字（V字回復）

DXによる生産性の向上が、そのまま会社の財務体質の改善につながりました。 利益は、メンバーへの還元や、さらなるサービス向上、そして地域の皆様への貢献のための「ガソリン」です。経営が安定することで、私たちはより長期的な視点で「100%の生き方」をサポートできるようになりました。

究極の指標は「プーラビダ（純粋な人生）」を歩めているか

数字はあくまで指標です。 私たちの挑戦はまだ始まったばかりですが、大切にしているのは「そのデジタルの先に、人の笑顔があるか」という一点です。

もし、同じように現場の負担に悩む経営者の方がいれば、伝えたいことがあります。「ITに詳しくないから」と諦める必要はありません。身近なツールと、少しの工夫、そして何より「スタッフを幸せにしたい」という想いがあれば、現場は必ず変わります。

これからもプーラビダは、テクノロジーの力を借りながら、人間味あふれる温かなケアを追求し続けます。

プーラビダメンバーを含めた、すべての方に100%の生き方を。

代表取締役　浦濱　広太朗